2023年度广东省生活性服务业重点领域服务质量监测项目结果公告

中国质量万里行促进会

北三环东路18号6号楼

199,000.00元

广东省现代社会评价科学研究院

广东省广州市广州大道南1601-1603号之二、之三、之四自编第二层2096-2099房间

200,000.00元

1-1

其他服务

2023年度广东省生活性服务业重点领域服务质量监测工作（汽车4S服务监测包组）

调查范围为广东省下辖的21个地级市，调查对象为在2023年度内接受过所调查服务、18-60周岁的城市常住人口

在全省范围内开展汽车4S店质量监测，通过问卷调查、座谈访谈、网络监测等方式，对全省汽车4S店质量水平进行监测评价

自合同约定生效之日起至2024年2月29日前完成全部工作

①市场监管总局质量发展局《服务质量监测技术指南（2019版）》；②《顾客满意测评模型和方法指南》（GB/T 19038-2009）；③《服务质量评价通则》（GB/T 36733-2018）；④《市场、民意和社会调查服务要求》（GB/T 26316-2010）；⑤《质量管理顾客满意监视和测量》（GB/T 19014-2019）；

199,000.00

2-1

其他服务

2023年度广东省生活性服务业重点领域服务质量监测工作（家政服务监测包组）

组建项目工作组，研读相关政策文件、材料，构建广东省家政服务质量监测评价指标体系，确定监测评价执行方案；对购买过家政服务的居民问卷，以及家政企业、家政从业人员及家政购买服务用户的座谈访谈提纲；网络问卷调查、拦截问卷调查，召开家政服务协会、家政企业、家政从业人员及购买过家政服务的居民召开座谈访谈和舆情监测整理分析；对采集的数据进行整理、深度统计分析；撰写《广东省家政服务质量监测评价研究报告》；组织专家研讨，项目整体指导，包括前期监测体系初步构建思路、问卷及座谈访谈设计、撰写项目报告、提出报告修改建议、结题验收等

按采购方要求

2024年2月29日前

按采购方要求

200,000.00

合同包号

合同包名称

代理服务费金额（万元）

收取对象

1

2023年度广东省生活性服务业重点领域服务质量监测工作（汽车4S服务监测包组）

0.7

中标（成交）供应商

2

2023年度广东省生活性服务业重点领域服务质量监测工作（家政服务监测包组）

0.7

中标（成交）供应商

中国质量万里行促进会

通过

通过

46.80

29.50

10.00

86.30

1

1

中国品牌建设促进会

通过

通过

34.80

2.00

9.95

46.75

2

2

中国防伪行业协会

通过

通过

28.20

0.00

9.95

38.15

3

广东省现代社会评价科学研究院

通过

通过

50.40

27.00

9.75

87.15

1

1

远见智诚市场调研咨询（广东）有限公司

通过

通过

36.80

12.50

10.00

59.30

2

2

广州万有商务信息咨询有限公司

通过

通过

32.60

5.00

9.75

47.35

3